Case voedingsindustrie

Uitdaging

Onze opdrachtgever – een grote corporate organisatie in de voedingsindustrie met meer dan 10.000 medewerkers – had te maken met een complexe mix van functies en stakeholders. Het vinden van de juiste externe medewerkers was een terugkerend probleem.

De klachten stapelden zich op:

• Leveranciers die hun afspraken niet nakwamen
• Kandidaten die niet kwamen opdagen
• Profielen die niet aansloten op de vraag
• Hoge tarieven zonder garantie op levering

Hoewel de frustratie vaak richting de uitzendbureaus ging, besloten we samen ook kritisch naar de interne organisatie te kijken. Want waarom zou een bureau (dat zijn omzet verdient met het vervullen van vacatures ) geen 100% commitment geven?

Resultaat

Met behulp van onze Force9-aanpak brachten we het volledige proces van externe inhuur in kaart. Al snel werd duidelijk waar het spaak liep:

• Er werd samengewerkt met meer dan 30 partijen
• Iedere nieuwe leverancier mocht direct meedoen in de zoektocht
• Er waren wel prijsafspraken met 5 vaste partijen, maar geen duidelijke regels over samenwerking met anderen
• Door het gebrek aan exclusiviteit en focus verdwenen vacatures van onze opdrachtgever vaak onderaan de prioriteitenlijst van leveranciers
• Prijsafspraken op basis van volume verloren hun kracht omdat het volume over te veel partijen werd verspreid

Door het proces te herstructureren, terug te gaan naar een selecte groep partners en duidelijke afspraken te maken over samenwerking, ontstond er weer overzicht en commitment.

Verbinding

De nieuwe werkwijze leverde direct resultaat op:

• 20% lagere externe kosten
• 6 vaste partijen met duidelijke prijs- en leveringsgarantie
• Kortere doorlooptijden en betere kwaliteit van kandidaten

De les? Betrouwbare levering begint niet alleen bij de leverancier, maar ook bij het proces en de keuzes die je intern maakt. Soms is minder écht meer.