Case schade – expertise

Uitdaging

Het is november. De begrotingen voor het nieuwe jaar liggen op tafel en de ambities zijn groot: meer omzet en een kwaliteitsslag in de dienstverlening. Onze opdrachtgever uit de schade-expertisebranche zag de opdrachten letterlijk voor het oprapen liggen. Het probleem? Er waren simpelweg niet genoeg mensen om het werk uit te voeren.

Waar er capaciteit nodig was voor 30 FTE, bleef het team steken op 15 FTE. En dat terwijl de arbeidsvoorwaarden uitstekend waren: een aantrekkelijk salaris, een bovengemiddeld ruime auto, veel vrijheid en uitdagende, gevarieerde opdrachten. Toch kwam de werving nauwelijks op gang.

Resultaat

Tijdens een diagnose-intake en een aantal verdiepende gesprekken werd het probleem snel duidelijk. De opdrachtgever zocht uitsluitend naar kandidaten die direct inzetbaar waren:

• Minimaal 15 jaar ervaring
• Afgeronde WO-opleiding
• Alle certificeringen up-to-date

Op de vraag wat deze toptalenten zou motiveren om juist voor zijn organisatie te kiezen, bleef het stil. Ook was er geen plan voor de ontwikkeling of doorgroei van medewerkers. Met een krappe arbeidsmarkt en een smal zoekprofiel werd de vijver om uit te vissen wel erg klein.

Door het profiel te verbreden, nieuwe doelgroepen te benaderen en actief te investeren in ontwikkeltrajecten, kwam er beweging in de werving én de resultaten.

Verbinding

Met een vernieuwde aanpak werd de arbeidsmarktstrategie volledig omgedraaid.

• Zij-instromers zorgden voor 30% meer omzet
• Recruitmentmarketing leverde 000 websitekliks op
• Wervingskosten daalden met 50%

De juiste mensen vinden begint vaak met het stellen van de juiste vragen. In dit geval lag de oplossing dichterbij dan gedacht: durf te investeren in potentie, niet alleen in ervaring.